口コミガイドライン

1. 運用目的

利用者およびそのご家族が介護施設を選ぶ際の参考情報として、実体験に基づく誠実でかつ公平な口コミ投稿をお願いしています。
投稿内容は主観的な評価であることをご理解のうえ、他者の意思決定の参考となるような内容を期待しています。

2. 投稿の対象

• 実際に見学、または入居した施設について、ご自身またはご家族の体験に基づいて投稿されたもののみ対象とします。
• 投稿者は、投稿が真実であること、かつその内容に責任を持つことを誓約するものとします。
• 匿名またはニックネームでの投稿を許可する場合のルール（例：氏名は不要だが「○○市に在住」「利用期間○月〜○月」など最低限の状況説明を含める）を設けます。

3. 禁止事項

以下の投稿は投稿不可とし、該当するものがあった場合、運営側で編集または削除します。

• 実際の体験ではないもの（見学・利用していない施設についての投稿）
• 施設関係者（従業員、経営者、広告業者等）による利益相反を伴う投稿
• 宣伝・広告目的の投稿や、同一内容を複数回投稿する行為
• 他者の著作権・知的財産権を侵害する内容（文章・写真等を無断転載）
• 個人情報の開示：氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の情報を含む投稿
• 他サイトへの転載や同一内容の複数回の投稿（1年経過した場合を除く）
• 誹謗中傷、差別的・攻撃的表現、ヘイトスピーチ（人種・国籍・性別・性的指向・宗教・障害等に関する侮蔑的表現）
• 法令違反、公序良俗違反となる内容
• 虚偽・事実誤認、根拠のない主張、過度の誇張表現
• 運営規約に違反する内容または運営が不適切と判断する内容

4. 投稿内容の証明・運営のチェック体制

• 運営側は、投稿内容がガイドラインに適合しているかを審査する権利を有します。必要に応じて、施設名・見学日・利用期間等の確認を求めることがあります。
• 投稿者が施設関係者であることが公表されていない場合、運営側はその投稿を削除または修正する場合があります。
• 投稿に使用する写真が含まれる場合、撮影年月日・撮影者・被写体の許可の有無などの説明を求めることがあります。

5. 投稿後の編集・削除

• 投稿後は、原則として投稿者自身での編集・削除はできません。ただし、誤字・明らかな誤情報・公開後に明らかとなった事実変更の申請を受け付けます。申請に対しては、運営側が審査し、対応可否を投稿者に通知します。
• 会員退会後も、過去の投稿は運営側で残すことがあります。ただし、投稿者の要望に応じて匿名化等の措置を検討します。

6. 著作権および権利の帰属

• 投稿された口コミおよび写真等の投稿者が著作権を有するコンテンツについて、その著作権は投稿と同時に当サイト運営側に移転するものとします。ただし、人格権（作者の名誉・描写に関する権利）は行使しないものとします。
• 投稿者は、投稿が第三者の権利（著作権・肖像権等）を侵害していないことを保証します。

7. 削除・編集権および運営側の対応

• 当サイトは、ガイドライン違反の投稿を予告なく削除または編集する権利を有します。
• 以下のような場合には、特に速やかな対応を行います：
  
  • 明らかな虚偽・誤情報・事実誤認・表現が不適切・有益性の欠如・根拠不足・明らかな誤字や環境依存文字の多用
  • 誹謗中傷・差別・名誉毀損に該当する可能性のある表現
  • 施設関係者による不適切な投稿
  • 法律違反の可能性が高い内容

8. 免責事項

• 投稿内容の真偽・正確性・有用性について、当サイトは保証しません。閲覧者は自己判断のうえで情報を利用してください。
• 投稿による第三者との紛争（名誉毀損・プライバシー侵害等）が発生した場合、投稿者の責任とし、当サイトは故意または重大な過失がある場合を除き一切の責任を負いません。
• 通信障害・システムの不具合・データの消失等についても、当サイトは責任を負いません。

9. ガイドラインの改訂・通知

• このガイドラインは、法令改正・社会通念の変化・運営方針の見直し等に応じて、予告なく改訂することがあります。
• 改訂後のガイドラインは、本サイトに掲載された時点からすべての投稿者・閲覧者に適用されます。
• 重大な改訂を行う場合、サイト上の告知および会員へのメール通知等の手段で利用者に周知を図ります。

補足事項

• 投稿者は、投稿内容が他の利用者に誤解・不利益・損害を及ぼす可能性を十分に考慮してください。

運営側は、投稿がガイドラインに適合しないと判断した場合、投稿を保留することがあります。

2025年10月14日